POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  1. Cambios

Los cambios aplican dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

El producto deberá conservar su empaque original, sin señales de uso o manipulación.

No aplican cambios en:

  • Medicamentos, biológicos o productos perecederos.
  • Agroquímicos o plaguicidas abiertos.
  • Semillas manipuladas o con empaque violado.
  • Productos bajo pedido especial.
  1. Devoluciones

Se aceptarán devoluciones solo por defecto de fabricación, error de envío o daño comprobable durante el transporte.

El cliente deberá notificar el caso en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la recepción al correo ventas@lapotranca.shop, adjuntando evidencia fotográfica.

Una vez validado el caso, se ofrecerá:

  • Reposición del producto,
  • O Nota de crédito,
  • O Reembolso (solo en casos aplicables).

No se realizarán reembolsos en efectivo; el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado.

  1. Envíos erróneos

Si el producto entregado no corresponde al solicitado, La Potranca.shop cubrirá los gastos de recolección y nuevo envío.